EDV-Forum
Herbert Och gründete 1995 das EDV-Forum in der IT-Region Karlsruhe.
Bis 1995 war er verwaltungstechnischer Leiter eines der größten Fraunhofer Institute.
Herr Och besitzt über 30 Jahre Erfahrung im Aufbau, in der Konzeption und der Durchführung von Trainingsmaßnahmen im Bereich EDV.
Zur Verwirklichung unserer Unternehmensleitlinien und zur Realisierung der gesteckten Ziele hat das EDV-Forum bereits 2001 ein prozess- und kundenorientiertes Qualitätsmanagementsystem auf der Basis der DIN EN ISO 9001:2000 aufgebaut, dokumentiert und umgesetzt. Es umfasst die Entwicklung von Seminarkonzepten und Seminarunterlagen für EDV-Anwendungskurse, die Durchführung der Seminare und begleitende Beratung und Service-Dienstleistungen.
Von 2001 bis 2007 wurde das Qualitätsmanagement durch TÜV Management Service zertifiziert. Mit der Weitergabe des Unternehmens an die congroup GmbH 2012 wird das bestehende QM-System auf die neue Norm DIN EN ISO 9001:2008 aktualisiert, da die congroup GmbH entsprechend zertifiziert ist.
Qualität = hohe Kundenzufriedenheit
Unsere Kundenzufriedenheitsbögen zeigen uns ganz genau, wo wir stehen und was unsere Kunden von uns erwarten. Jeder Kurs wird von unseren Teilnehmern schriftlich bewertet.
Beweisen statt behaupten ist ein wichtiger Baustein in der Kundenbindung.
Wir sind besonders stolz darauf, dass wir eine sehr hohe Kundenzufriedenheit nicht nur von den Firmen der Region, sondern auch von unseren Seniorenkursen und Schülerkursen erfahren. Unsere Firmenkurse werden von vielen Unternehmen gebucht von Freiburg bis Mannheim und Stuttgart reicht unser Einzugsgebiet. Wir schulen auch vor Ort beim Kunden wobei die Kurse den Bedürfnissen nach Inhalt und Konzeption unserer Kundenwünschen angepasst werden. Es werden Kurse im Bereich IT von Microsoft über Linux sowie eine Vielfalt an Softwareschulungen angeboten. Im Managementbereich werden von Zeitmanagement-, Organisations- und Personalführungs- und entwicklungsschulungen angeboten. Im Bereich Strategisches Management bieten wir Anpassung und Einführung der Balanced Scorecard und Kennzahlensysteme an.
